Une première dans le secteur de l’assurance ! Axa France annonce l’ajout de nouvelles garanties d’accompagnement juridique, psychologique et financier, ainsi qu’un relogement d’urgence de sept jours pour les victimes de violences conjugales.
En France en 2023, les services de sécurité ont enregistré 271 000 victimes de violences commises par leur partenaire ou ex-partenaire. Dans 85% des cas, les victimes sont des femmes.
Offrir une protection immédiate aux victimes
A compter de ce mardi 1er avril, Axa France intègre automatiquement ces nouvelles garanties dans ses contrats d’assurance habitation, sans coût supplémentaire pour les assurés. Cette décision, inédite dans le monde de l’assurance, répond à un besoin crucial : offrir une protection immédiate aux victimes, leur permettant de fuir un environnement dangereux et d’entamer les démarches nécessaires pour se reconstruire.
Guillaume Borie, directeur général d’Axa France, souligne : « En tant qu’assureur, c’est notre mission, notre cœur de métier, de protéger nos assurés contre les risques auxquels ils sont confrontés. » Cette initiative s’inscrit dans la continuité des engagements de l’entreprise, qui a déjà mis en place depuis une dizaine d’années le programme « Elle’s Angels », visant à accompagner juridiquement les victimes de violences conjugales.
Une aide accessible à toutes les victimes du foyer
Contrairement à d’autres dispositifs d’assistance, cette aide est accessible à toute victime de violences conjugales vivant sous le même toit que l’assuré, même si elle n’est pas titulaire du contrat. Pour bénéficier du soutien d’Axa, il suffit de contacter l’assistance juridique au 01 70 84 25 84, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h.
Dans un premier temps, la priorité est mise sur la mise en sécurité de la victime et de ses éventuels enfants. Celle-ci dispose ensuite de 24 heures pour déposer plainte, une condition nécessaire pour enclencher un accompagnement prolongé. « Ce délai permet aux victimes de souffler et de réfléchir aux prochaines étapes, sans craindre de rester bloquées dans une situation de danger », explique Nathalie Aubonnet, directrice générale de Juridica, filiale de protection juridique d’Axa France.
Un relogement d’urgence et un accompagnement juridique
Le dispositif prévoit un relogement d’urgence de sept jours dans des lieux sécurisés (hôtels partenaires, domiciles de tiers de confiance, etc.). Le transport de la victime et de ses enfants est également pris en charge. Cette durée initiale a été définie pour laisser le temps aux victimes de trouver un hébergement plus stable ou d’obtenir une ordonnance de protection.
Si au terme des sept jours aucune solution durable n’a été trouvée, Axa s’engage à prolonger l’accompagnement. « On ne répondra jamais à une victime : maintenant, rentrez chez vous ! » assure Guillaume Borie. Cette flexibilité est rendue possible grâce à la collaboration de l’assureur avec plusieurs associations spécialisées, comme la Fédération nationale Solidarité Femmes, la Fondation des femmes ou encore la Maison des femmes.
Une mobilisation croissante du secteur de l’assurance
Axa n’est pas le seul acteur à prendre position face à la problématique des violences conjugales. Depuis quelques années, d’autres compagnies ont développé des offres similaires. La Macif, par exemple, propose une prise en charge des frais d’avocat pour les victimes de violences intrafamiliales. De son côté, l’association d’assurés Agipi, partenaire du groupe Axa, inclut depuis 2022 une assistance 24h/24 et 7j/7, un soutien psychologique et une protection juridique dans ses contrats de prévoyance.
En 2022, l’Observatoire national des violences faites aux femmes recensait 373 000 femmes victimes de violences conjugales en France. « Si notre initiative peut inspirer d’autres assureurs à nous imiter, nous en serions très fiers », conclut Nathalie Aubonnet. Potentiellement, entre 2 000 et 5 000 femmes pourraient bénéficier chaque année de ces nouvelles garanties.
Avec ces dispositifs inédits, Axa France marque une étape importante dans l’implication du secteur de l’assurance face aux violences conjugales, offrant un espoir supplémentaire aux victimes en quête de protection et de reconstruction
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