Directrice Marketing & Communication au sein du département Développement Luxury & Lifestyle d’Accor, Marie Humbert évolue dans un univers où se croisent hôtellerie de luxe, stratégie de marque et développement international. Après plusieurs années consacrées à des marques comme Mercure, Novotel ou Handwritten Collection, elle accompagne aujourd’hui les équipes du groupe dans leurs projets de développement à travers le monde. Pour The Women’s Voices, elle partage son expérience, sa conception des relations professionnelles et ses conseils aux femmes qui souhaitent prendre leur place dans l’entreprise.
Comment avez-vous construit votre parcours chez Accor et quelles sont aujourd’hui vos responsabilités ?
Après un Bachelor à l’ESSEC et un Mastère Spécialisé en Marketing & Communication à l’ESCP, j’ai découvert l’univers de l’hôtellerie grâce à un intervenant qui travaillait chez Accor. J’ai immédiatement su que ce secteur était fait pour moi.
J’ai rejoint le groupe en stage chez MGallery, avant d’évoluer vers des fonctions de gestion de projets stratégiques, puis de Brand Manager pour Mercure, Novotel et Handwritten Collection.
Pendant quatre ans, j’ai travaillé sur des sujets très variés : stratégie marketing, réseaux sociaux, campagnes de communication, expériences clients et partenariats avec des marques comme Disney Pixar, Rituals ou WWF.
Depuis un an, je suis Directrice Marketing & Communication au sein du département Développement Luxury & Lifestyle.
J’accompagne les équipes de développement à travers le monde pour contribuer à la signature de nouveaux projets hôteliers. Mon rôle consiste notamment à renforcer l’attractivité du groupe et de ses marques auprès des propriétaires et des investisseurs.
Je coordonne la présence d’Accor sur des conférences d’investissement hôtelier, organise des évènements pour nos propriétaires et investisseurs.
Dans votre évolution professionnelle, de quoi êtes-vous aujourd’hui la plus fière ?
Je suis particulièrement fière d’être une personne sur laquelle les équipes peuvent compter.
Lorsque j’ai pris mes nouvelles fonctions, j’en avais discuté avec l’un des dirigeants. Ce n’est pas évident de quitter une équipe dans laquelle on a construit une relation de confiance pour rejoindre un nouvel environnement où tout est à reconstruire.
Un an plus tard, je pense pouvoir dire que j’ai réussi à établir cette confiance.
Je suis également fière d’avoir appris à davantage m’affirmer et à prendre du recul sur les projets et les difficultés du quotidien professionnel.
J’essaie souvent de me rappeler que je fais du marketing, que je ne sauve pas des vies et que, généralement, tout — ou presque — peut attendre demain !
Quel conseil donneriez-vous aux jeunes femmes qui souhaitent prendre leur place dans l’entreprise et faire évoluer leur carrière ?
Oser demander, car personne ne le fera pour vous !
Je me souviens qu’au tout début de ma carrière, je n’osais même pas demander mes congés. Ma mère, qui était DRH, m’a dit un jour : « Ma chérie, personne ne posera tes congés pour toi. » Cette phrase m’est restée.
Et elle s’applique à bien d’autres choses : les augmentations, les promotions, les projets ou les nouvelles responsabilités.
Si vous ne vous battez pas pour vous-même, qui le fera ?
J’ai notamment demandé une promotion pour passer un grade supplémentaire il y a quelques années, qui m’a été accordée. Je me suis écoutée, j’ai argumenté objectivement, et avec le soutien de ma manager de l’époque, j’ai été entendue et promue. Cela m’a donné encore plus confiance en moi et en mes capacités. Lorsque j’ai changé de rôle l’année passée, j’ai aussi visé un poste qui était une promotion, et je n’ai pas hésité une seconde lorsqu’on m’a demandé le salaire que je visais.
Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans votre métier et quelle philosophie guide vos relations professionnelles ?
Je peux commencer la journée en construisant des cas business concrets sur nos hôtels pour démontrer la performance de nos marques auprès des propriétaires et investisseurs, puis l’après-midi à négocier des partenariats avec des organisateurs de conférences d’investissement hôteliers, préparer des communications LinkedIn, ou encore accompagner les prises de parole de notre Chief Development Officer… C’est cette variété qui me stimule et me donne envie d’avancer.
Pour moi, la qualité des relations humaines est essentielle. J’ai entendu un jour cette phrase d’Alexandre Astier : « Je refuse de travailler avec des gens avec qui je ne partagerai pas un repas. » Je trouve que c’est un excellent principe. Je pense qu’il faut choisir les personnes avec lesquelles on travaille.
J’essaie toujours de m’entourer de personnes bienveillantes, passionnées et avec lesquelles j’aurais envie de partager un moment en dehors du cadre professionnel.
Quelle cause vous tient particulièrement à cœur et quelle initiative souhaiteriez-vous mettre en lumière ?
Je suis très admirative du travail du docteur Ghada Hatem-Bantzer et de ses équipes au sein de la Maison des Femmes. Cette structure accueille et accompagne les femmes victimes de violences grâce à une prise en charge pluridisciplinaire, à la fois médicale, psychologique, juridique et sociale.
C’est une cause qui me touche particulièrement, car j’ai eu la chance d’y être bénévole il y a quelques années. Je suis d’ailleurs ravie qu’Accor soutienne cette association.
Lorsque j’y étais bénévole, en 2018, il n’existait qu’une seule Maison des Femmes, à Saint-Denis. Aujourd’hui, il en existe plus de 30 en France.
Je conseille également le film La Maison des Femmes, réalisé par Mélisa Godet et sorti cette année. C’est une petite pépite qui permet de mieux comprendre le travail remarquable accompli par ces équipes.